Guía

Cómo manejar las tiendas de varios clientes desde una sola cuenta

Si administrás tiendas ajenas, el problema no es sincronizar: es no mezclar. Cómo se organizan varias tiendas y cuentas de MercadoLibre, qué queda registrado y dónde está el límite real.

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Manejar la operación de varios clientes tiene un problema que no tiene manejar la propia: todo lo que hacés es sobre el negocio de otro. Un margen aplicado a la tienda equivocada o un stock que se mezcla entre dos clientes no es un error interno, es una llamada incómoda.

Lo que sigue es cómo se organiza eso con una sola cuenta, y —más importante— dónde está el límite de ese esquema, porque hay un punto en el que conviene no usarlo.

1
Todo se organiza alrededor de la conexión
Una conexión empareja una tienda de WooCommerce con una cuenta de MercadoLibre, y es la unidad de configuración: el sentido, la frecuencia, la regla de precio, las imágenes y el mapeo de categorías viven ahí. Podés tener todas las tiendas y todas las cuentas de MercadoLibre que necesites, emparejadas como quieras. Un cliente con dos países son dos conexiones; dos clientes son dos conexiones más.
2
Las reglas de precio se comparten o no, según convenga
Las reglas viven en la cuenta y cada conexión elige la suya. Eso permite las dos cosas: una regla de agencia que aplicás a todos los clientes que trabajan igual, y reglas propias para el que negoció otro margen. Lo que no conviene es tener una sola regla para todos por comodidad y descubrir después que a uno le estabas publicando con el margen de otro.
3
Tu equipo entra con su propio acceso
Cada persona del equipo tiene su usuario en la misma cuenta, con su rol. Importa por lo obvio —que se vaya alguien y no haya que cambiar una contraseña compartida— y por lo que viene después: el registro de auditoría anota quién cambió cada configuración y cuándo. Cuando un cliente pregunta por qué su precio cambió el martes, hay una respuesta.
4
Mirá el consumo contra el plan, no la factura
El panel muestra productos, sincronizaciones y llamadas a la API consumidas contra el tope del plan. Con un cliente eso es un dato; con ocho es lo que te avisa que el próximo que sumes no entra antes de haberlo prometido. Lo que limita el plan son las conexiones simultáneas, no la cantidad de cuentas.
5
Arrancá cada cliente en manual
La primera sincronización de un catálogo ajeno es el momento de mayor riesgo, y es donde conviene ir despacio: sentido único, modo manual, un producto de prueba, mirar cómo quedó. Después se automatiza. Es el mismo consejo que para una tienda propia, pero acá el costo de equivocarse lo paga otro.
Consejo
Publicá el producto de prueba con el cliente mirando. Es la forma más rápida de acordar cómo tienen que verse las publicaciones antes de hacer trescientas.

Lo que esto no resuelve

Dentro de una cuenta no hay separación por cliente: quien tiene acceso a la cuenta ve todas las conexiones. Los roles definen qué puede hacer cada uno, no qué clientes ve. Si necesitás que un colaborador vea sólo una tienda, hoy eso no se puede.
Si un cliente tiene que poder entrar a ver lo suyo, o si te importa que sus datos estén separados de los del resto, lo correcto es una cuenta de SyncML por cliente. Sale más caro y es la única forma de que el aislamiento sea real.
No hay facturación a nombre de tus clientes ni panel de agencia: la cuenta es tuya y el pago es uno solo.

Preguntas

Sobre esta guía

¿Cuántas tiendas y cuentas de MercadoLibre puedo tener?

Las que quieras. Lo que el plan limita son las conexiones simultáneas, que es lo que consume recursos. Diez tiendas conectadas de a una por vez ocupan una conexión; diez sincronizando a la vez, diez.

¿Puedo entregarle la cuenta a un cliente si deja de trabajar conmigo?

Si el cliente tiene su propia cuenta de SyncML desde el principio, sí: le pasás el acceso y listo. Si estaba dentro de la tuya, hay que rehacer su conexión en una cuenta nueva. Es la razón más práctica para separar desde el día uno a los clientes que puedan irse.

¿Qué pasa si un cliente cambia la clave de API de su tienda?

Esa conexión deja de poder escribir y el historial de sincronizaciones lo muestra con el error concreto. Se arregla cargando la clave nueva; no hay que rehacer el mapeo de categorías ni las reglas.

Cómo está hecho, en detalle:

Sincronización Reglas de precio Catálogo

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