Estas condiciones regulan la contratación onerosa del Servicio y forman parte de los Términos y Condiciones. Los términos definidos allí conservan aquí el mismo significado.
SyncML es un servicio pago desde el primer día. No existe un plan gratuito, ni una versión limitada de uso indefinido, ni un plan de cortesía.
01 Planes y precio
El precio vigente de cada Plan, su periodicidad y los límites que incluye se publican en la página de precios, que se alimenta del catálogo de la aplicación y refleja en todo momento los valores efectivamente aplicables.
El precio que rige la contratación es el exhibido en el momento de confirmar la suscripción. El importe que se cobra se determina siempre del lado del servidor, a partir del catálogo de precios: ningún parámetro enviado desde el navegador puede alterarlo.
No se ofrece período de prueba gratuito. Si en alguna promoción puntual se ofreciera uno, sus condiciones y su duración se informarán expresamente en ese momento; al vencer, la suscripción continúa en modalidad paga salvo cancelación previa del Cliente.
02 Moneda, impuestos y medios de pago
El Servicio se comercializa en pesos argentinos (ARS) y en dólares estadounidenses (USD). Ambos precios se fijan de forma independiente: el valor en pesos no es la conversión del valor en dólares al tipo de cambio del día, sino un precio propio que se revisa por separado.
La moneda disponible y el medio de pago dependen del origen del Cliente:
| Medio de pago | Moneda | Modalidad |
|---|---|---|
| MercadoPago | ARS | Débito automático recurrente autorizado por el Cliente |
| PayPal | USD | Suscripción recurrente sobre un plan registrado en PayPal |
El Prestador reviste la condición de Responsable Monotributo, de modo que no discrimina IVA y el precio publicado es el precio final del Servicio. No se adicionan impuestos por cuenta del Prestador.
Distinto es lo que pueda agregar el circuito de pago, que es ajeno al Prestador: comisiones de conversión de moneda, percepciones o impuestos que la jurisdicción del Cliente aplique a las operaciones en moneda extranjera, y cargos de su banco o de su emisora. Esos conceptos los liquida y los detalla el procesador de pagos o la entidad emisora en el resumen de la operación, y están a cargo exclusivo del Cliente.
SyncML no accede en ningún momento a los datos de la tarjeta, de la cuenta bancaria ni de la billetera del Cliente. Los datos se ingresan directamente en el entorno de MercadoPago o de PayPal, que son quienes los almacenan y procesan bajo sus propias políticas. En la base de datos de SyncML sólo quedan el identificador de la operación del lado del procesador, el importe, la moneda y el estado del cobro.
03 Alta de la suscripción y activación
La contratación se perfecciona cuando el procesador de pagos confirma la autorización del Cliente y comunica el alta de la suscripción. Hasta ese momento la suscripción figura como pendiente y el Servicio no queda habilitado.
La confirmación puede demorar algunos minutos, ya que depende del aviso que envía el procesador. Si transcurrida una hora desde el pago el Servicio no se hubiera habilitado, el Cliente debe comunicarlo a syncmlpro@gmail.com indicando el identificador de la operación.
04 Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada período —mensual o anual, según lo contratado— por un período igual, y se cobra por el mismo medio de pago autorizado, hasta que el Cliente la cancele.
El Cliente autoriza expresamente esos débitos recurrentes al contratar. La autorización puede revocarse en cualquier momento, cancelando la suscripción desde el panel o desde la propia plataforma del procesador de pagos.
05 Aumentos de precio
SyncML puede modificar el precio de sus Planes. Cuando lo haga, el precio de quien ya está suscripto no cambia por el solo hecho del aumento: cada suscripción queda vinculada al precio con el que se contrató, y ese vínculo es una propiedad del sistema de facturación, no una concesión que dependa de recordarla.
Si en algún momento resultara necesario trasladar un aumento a las suscripciones vigentes, se notificará al Cliente al correo registrado con una antelación mínima de treinta (30) días corridos a la fecha de la primera renovación afectada. El Cliente podrá cancelar antes de esa fecha, sin penalidad alguna; continuar con la suscripción después de esa fecha implica aceptar el nuevo precio.
06 Cambios de plan
El Cliente puede pasar a un Plan superior o inferior en cualquier momento. El cambio se instrumenta dando de baja la suscripción vigente y contratando la nueva.
No hay prorrateo automático. El importe correspondiente a la porción no consumida del período en curso no se acredita por sí solo al Plan nuevo. Por eso conviene hacer el cambio al final del período. Si el cambio responde a una necesidad urgente de más capacidad, escribinos antes de hacerlo a syncmlpro@gmail.com y lo resolvemos caso por caso.
Al pasar a un Plan inferior, los límites del Plan nuevo se aplican de inmediato. Si el uso actual los excede —por ejemplo, si hay más Conexiones activas que las que el Plan permite—, el Cliente debe ajustar su configuración; mientras no lo haga, el Servicio puede impedir la creación de nuevos elementos sin eliminar los existentes.
07 Pago rechazado, período de gracia y suspensión
Si un cobro es rechazado, el procesador de pagos reintenta el débito conforme a sus propias reglas y la suscripción queda en situación de mora.
Vencido el período abonado sin que se acredite el pago, el Servicio continúa funcionando durante un período de gracia de al menos tres (3) días corridos. Es una decisión deliberada: un cobro que rebota casi nunca es una decisión del Cliente —es una tarjeta vencida, un límite alcanzado, un banco que rechazó— y cortar la sincronización el mismo día convierte un problema del medio de pago en un catálogo partido entre dos plataformas.
Durante la gracia el Cliente conserva íntegramente los límites y las funcionalidades de su Plan, y se le notifica la situación al correo registrado.
Agotado el período de gracia sin regularizar, el Servicio queda suspendido: las sincronizaciones se detienen y el panel queda con acceso limitado. No se elimina nada — la configuración, las Conexiones y el historial se conservan, y el Servicio se restablece al acreditarse el pago, sin necesidad de volver a configurar.
Transcurridos treinta (30) días corridos desde la suspensión sin que la deuda se regularice, el contrato podrá tenerse por resuelto, con los efectos sobre los datos previstos en Terminación del contrato.
08 Cancelación por el Cliente
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin expresar causa y sin penalidad, desde su panel o escribiendo a syncmlpro@gmail.com. La solicitud se procesa dentro de las 48 horas hábiles y no puede exigirse ninguna gestión adicional, llamada ni trámite presencial.
La cancelación surte efecto al finalizar el período ya abonado: hasta esa fecha el Servicio sigue funcionando con normalidad, y a partir de ella no se emiten nuevos cobros. No se generan importes proporcionales a favor del Cliente por los días no utilizados del período en curso, sin perjuicio del derecho de revocación.
09 Reembolsos
Fuera de los supuestos enumerados a continuación, los importes correspondientes a períodos ya iniciados no se reintegran, dado que el Servicio estuvo disponible durante ese lapso.
Supuestos en los que sí se reintegra
- Ejercicio del derecho de revocación dentro del plazo legal: reintegro íntegro.
- Cobro duplicado, o cobro posterior a una cancelación válidamente cursada: reintegro íntegro del importe indebido.
- Interrupción del Servicio imputable al Prestador que exceda los umbrales previstos en el documento de disponibilidad y soporte: la compensación allí establecida.
- Discontinuación del Servicio o modificación sustancial no aceptada por el Cliente, conforme Modificaciones del Servicio y Terminación del contrato: reintegro de la porción no consumida.
Los reintegros se efectúan por el mismo medio de pago utilizado en la operación original, dentro de los diez (10) días hábiles de aprobada la solicitud. El plazo de acreditación efectiva depende del procesador y de la entidad emisora, y escapa al control del Prestador.
10 Derecho de revocación · Botón de arrepentimiento
Si contrataste el Servicio como consumidor, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos y a que se te devuelva todo lo pagado, sin dar explicaciones y sin costo alguno.
Conforme los arts. 34 de la Ley 24.240 y 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el Cliente que revista el carácter de consumidor puede revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de invocar motivo.
Cómo ejercerlo
- Enviá un correo a syncmlpro@gmail.com con el asunto «Botón de arrepentimiento», o completá el formulario de contacto eligiendo el motivo «Planes y facturación».
- Indicá el correo con el que registraste la cuenta y la fecha de contratación. No hace falta nada más.
- Se te confirma la recepción por escrito y se cancela la suscripción de inmediato.
- El reintegro íntegro se gestiona dentro de los diez (10) días hábiles, por el mismo medio de pago.
El ejercicio de este derecho es gratuito para el consumidor. La revocación implica el cese inmediato del acceso al Servicio.
11 Comprobantes y facturación
Cada cobro genera un comprobante emitido por el procesador de pagos —MercadoPago o PayPal—, que se remite a la dirección de correo asociada al medio de pago y queda disponible en la cuenta del Cliente dentro de esa plataforma.
El Cliente que necesite un comprobante fiscal a nombre de su empresa debe solicitarlo a syncmlpro@gmail.com indicando la razón social, la identificación fiscal, el domicilio y la condición frente al impuesto que corresponda. Es carga del Cliente aportar esos datos de forma correcta y comunicar cualquier modificación.
Por su condición de Responsable Monotributo, el Prestador emite Factura C. Ese comprobante no discrimina IVA y, por lo tanto, no genera crédito fiscal para el Cliente. Se lo aclara antes de contratar y no después, porque es una diferencia real para quien computa el gasto.
12 Contracargos y disputas
Ante cualquier desacuerdo sobre un cobro, el Cliente se compromete a comunicarlo primero a syncmlpro@gmail.com. La enorme mayoría de las discrepancias se resuelven así, y en el mismo día.
La apertura de un contracargo o de una disputa ante el procesador de pagos sin haber intentado esa comunicación previa habilita a SyncML a suspender el Servicio mientras dure el procedimiento, dado que el importe queda retenido y la prestación deja de tener contraprestación.
Si la disputa se resuelve a favor del Prestador, el Cliente deberá abonar el importe reclamado más los cargos que el procesador hubiera aplicado por la gestión, como condición para restablecer el Servicio.
13 Recuperación de los datos tras la baja
Cualquiera sea la causa de la baja, el Contenido del Cliente se conserva durante treinta (30) días corridos, plazo dentro del cual puede solicitar una copia o reactivar el Servicio abonando el período correspondiente. Vencido ese plazo, se elimina de forma definitiva conforme Terminación del contrato.
Lo que el Servicio hubiera publicado en MercadoLibre o en WooCommerce permanece en esas plataformas y no se ve afectado por la baja.