Esta política forma parte de los Términos y Condiciones y enumera lo que no puede hacerse con el Servicio.
Rige para el Cliente y para toda persona que opere bajo su cuenta. El Cliente responde por las conductas de quienes acceden con sus credenciales, sean o no parte de su organización.
01 Uso conforme a la ley y a las plataformas conectadas
Queda prohibido utilizar el Servicio para:
- Publicar, ofrecer o comercializar bienes o servicios cuya venta esté prohibida o restringida por la ley aplicable, o por las políticas de la plataforma de destino.
- Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, incluidas marcas, fotografías, textos y descripciones de producto que el Cliente no esté autorizado a utilizar.
- Publicar contenido falso, engañoso o que induzca a error sobre las características, el origen, el precio o la disponibilidad de un producto.
- Eludir sanciones, restricciones o suspensiones que MercadoLibre, WooCommerce o cualquier otra plataforma hubieran aplicado al Cliente o a un tercero.
- Operar cuentas de terceros sin su autorización expresa.
- Cualquier finalidad ilícita, o contraria a la buena fe y a los usos del comercio.
El cumplimiento de los términos de uso de MercadoLibre y de WooCommerce es responsabilidad exclusiva del Cliente. SyncML no los interpreta por él ni valida el contenido que publica.
02 Integridad técnica del Servicio
Queda prohibido:
- Intentar eludir, alterar o forzar los límites del Plan contratado, incluidos los topes de Conexiones, de productos, de sincronizaciones diarias y el ritmo de llamadas por minuto.
- Crear varias cuentas para fraccionar un mismo catálogo o una misma operación y evitar así los límites o el precio del Plan que correspondería.
- Acceder o intentar acceder a datos, cuentas o áreas de la plataforma que no correspondan a la propia organización.
- Realizar pruebas de intrusión, escaneos de vulnerabilidades o auditorías de seguridad sin autorización previa y escrita.
- Introducir código malicioso, o intentar interferir en la disponibilidad, la integridad o el rendimiento del Servicio para otros clientes.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código o la lógica de la plataforma.
- Automatizar el acceso al panel mediante robots o guiones, o generar un volumen de peticiones desproporcionado respecto del uso normal.
El límite de uso de la API de MercadoLibre se aplica por aplicación y no por vendedor: el presupuesto de llamadas es uno solo para toda la plataforma y se reparte entre los clientes según su Plan. Forzar ese reparto no le quita capacidad al Prestador — se la quita, de inmediato, a los demás clientes. Es la infracción que se atiende con mayor urgencia.
03 Reventa y uso por cuenta de terceros
El Cliente puede utilizar el Servicio para administrar tiendas y cuentas de sus propios clientes, siempre que cuente con autorización de cada titular y que su Plan admita la cantidad de Conexiones necesaria. Es un uso previsto y legítimo del producto.
En cambio, no puede hacerlo sin autorización previa y escrita del Prestador:
- Revender el acceso al Servicio, sublicenciarlo o cederlo a terceros.
- Ofrecer el Servicio bajo otra marca, o presentarlo como propio.
- Compartir una misma cuenta entre organizaciones independientes.
- Utilizar el Servicio para construir o alimentar un producto competidor.
04 Datos personales de terceros
El Cliente no puede utilizar el Servicio para tratar datos personales sin base legal, ni para extraer, recopilar o reutilizar datos de compradores con finalidades distintas de la gestión de sus propias ventas.
Queda expresamente prohibido emplear los datos de los pedidos replicados para enviar comunicaciones comerciales no consentidas, o para cederlos a terceros. Las obligaciones de las partes en esta materia se detallan en el Anexo de Tratamiento de Datos.
05 Comunicaciones con el soporte
El soporte lo atienden personas. Se exige un trato respetuoso: el maltrato, las amenazas y los insultos habilitan a interrumpir la atención de esa comunicación, sin perjuicio del cumplimiento del resto de las obligaciones contractuales.
06 Consecuencias del incumplimiento
Según la gravedad, la reiteración y el perjuicio causado, el Prestador podrá:
- Requerir al Cliente que cese la conducta y la subsane, en un plazo razonable.
- Limitar temporalmente el ritmo de operación de la cuenta, para proteger al resto de los clientes.
- Suspender el acceso, conforme Suspensión del Servicio.
- Resolver el contrato de inmediato y sin derecho a reintegro, ante un incumplimiento grave o reiterado.
- Denunciar los hechos ante la autoridad competente, cuando corresponda.
Se procurará siempre la medida menos gravosa que resulte eficaz, y se comunicará al Cliente el motivo y el alcance de la que se adopte. Cuando exista riesgo inminente de daño para el Servicio o para terceros, la medida podrá aplicarse sin requerimiento previo, informándola dentro de las veinticuatro (24) horas.
07 Denuncias
Quien detecte un uso del Servicio contrario a esta política, o una vulnerabilidad de seguridad, puede comunicarlo a syncmlpro@gmail.com. Las comunicaciones sobre seguridad se tratan con reserva y se agradece que se otorgue un plazo razonable para corregir el problema antes de divulgarlo.