Para prestar el Servicio, SyncML se apoya en un número deliberadamente pequeño de proveedores. Esta es la lista completa, con lo que cada uno recibe.
Todos actúan bajo obligación de confidencialidad y sólo pueden tratar los datos conforme a las instrucciones necesarias para su función. Ninguno está autorizado a usarlos para fines propios.
01 Infraestructura
| Proveedor | Función | Datos que trata | Ubicación |
|---|---|---|---|
| OVH | Alojamiento de los servidores, la base de datos y las copias de respaldo | Todos los datos del Servicio | Canadá |
| Cloudflare | Resolución de nombres de dominio y redirección del subdominio www | Metadatos de conexión: dirección IP y dominio solicitado | Estados Unidos e infraestructura distribuida |
Canadá está reconocido como país con nivel adecuado de protección de datos por la normativa argentina y por decisión de adecuación de la Comisión Europea. Las transferencias a Estados Unidos se amparan en las cláusulas contractuales tipo que el proveedor incorpora a sus condiciones de tratamiento de datos.
02 Cobros
| Proveedor | Función | Datos que trata | Ubicación |
|---|---|---|---|
| MercadoPago | Procesamiento de las suscripciones en pesos argentinos | Datos de facturación y del medio de pago, que se ingresan directamente en su entorno | Argentina |
| PayPal | Procesamiento de las suscripciones en dólares estadounidenses | Datos de facturación y del medio de pago, que se ingresan directamente en su entorno | Estados Unidos y Unión Europea |
Los datos del medio de pago no atraviesan la infraestructura de SyncML: se ingresan en el entorno del procesador. De vuelta sólo llegan el identificador de la operación, el importe, la moneda y el estado.
03 Sitio público
| Proveedor | Función | Datos que trata | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Medición de audiencia del sitio de presentación | Identificador de navegador, páginas vistas, origen de la visita, IP truncada | Estados Unidos y Unión Europea |
| FormSubmit | Reenvío de los mensajes del formulario de contacto a la casilla de soporte | Nombre, correo electrónico, motivo y texto del mensaje | No publicada por el proveedor |
Google Analytics sólo interviene en el sitio de presentación. No está presente en el panel de la aplicación, que no incorpora ninguna medición de terceros.
El operador de FormSubmit no publica razón social ni domicilio, de modo que no es posible informar su jurisdicción con precisión. Por eso, y por prudencia, no conviene enviar por el formulario datos sensibles, credenciales ni documentación confidencial: para eso está la casilla directa, syncmlpro@gmail.com, que llega al mismo lugar sin intermediarios. El envío se realiza contra https://formsubmit.co y sólo en el momento de pulsar «Enviar».
04 Las plataformas que conecta el Cliente
MercadoLibre y WooCommerce no son subencargados de SyncML. Son sistemas del propio Cliente, o de los que él es usuario, a los que el Servicio accede por su instrucción expresa y con las credenciales que él autoriza.
El tratamiento que esas plataformas realizan se rige por sus propias políticas, que el Cliente aceptó al abrir su cuenta en ellas y que son ajenas a este contrato. Lo mismo vale para el proveedor de alojamiento de la tienda WooCommerce del Cliente y para los demás complementos que tenga instalados.
05 Cambios en esta lista
Antes de incorporar un proveedor nuevo que trate datos personales, o de sustituir a uno de los enumerados, se actualizará esta página y se comunicará a los Clientes con una antelación mínima de treinta (30) días corridos.
Durante ese plazo, el Cliente que se oponga fundadamente al nuevo proveedor puede comunicarlo a syncmlpro@gmail.com. Si la objeción no puede resolverse, podrá resolver el contrato sin penalidad, con reintegro de la porción no consumida del período abonado.